سياسة الاستبدال و الاسترجاع

شروط الاسترجاع والاستبدال :

-      يجب التأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه .

-      يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام لتطبق على طلبيتك سياسات الاسترجاع والإستبدال .

-      يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب .

-      يجب عليك التسجيل في الموقع حتى يتم وضع الرصيد المسترجع لك في الحساب .

شروط إعادة المنتج :

يشترط في المنتج المراد استبداله أو إرجاعه أن يكون في حالته الأصلية و دون أن يكون قد تم استخدامه بالإضافة إلى إرفاق إيصال الدفع الخاص به .

من يتحمل تكاليف إعادة المنتجات إلى متجر الزين بيوتي ؟

إذا كان منتجنا يشكو من خلل أو غير مطابق للوصف فإننا نتكفل بدفع قيمة الشحن و التوصيل . أما غير ذلك فإنه يتوجب عليك دفع قيمة الشحن أو التوصيل .

هل هناك منتجاتٌ غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال ؟

لا تسري سياسة الاسترجاع على الزيوت والكريمات بعد فتحها , أو المنتجات التي أصيبت بتلف أو ضرر بعد استلامها .

متى يصل المبلغ إليك في حالة طلب الاسترجاع ؟

_ عن طريق حوالة بنكية : تستغرق عملية استرداد المبلغ مدةً تصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ إجراء طلب الاسترجاع حتى يصلك المبلغ .

- عن طريق (مدى) أو البطاقة الائتمانية تستغرق عملية استرداد المبلغ مدةً تصل 10 أيام عمل من تاريخ إجراء طلب الاسترجاع ليصل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية .